AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Baby Gem Handelsplattform

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Unsere AGB gelten auch für künftige Geschäfte mit dem Kunden. Diese AGB gelten für alle Verkäufe, die durch die Plattform Baby Gem erfolgen, unabhängig davon, aus welchem Lager (Deutschland, Frankreich, Polen oder Asien) geliefert wird.

Vertragsschluss
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Wichtig: Bestimmte Produkte können direkt aus einem unserer Lager versendet werden. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder Teile der Bestellung zu stornieren, sollten Artikel nicht verfügbar sein. Nebenabreden oder Änderungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Baby Gem bestätigt wurden.

Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Die Bezahlung erfolgt über die im Shop angegebenen Zahlungsmethoden. Bei Verzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen geltend zu machen. Bei Neukunden oder Zweifeln an der Bonität liefern wir nur gegen Vorkasse oder über Klarna mit Zahlungsgarantie.

Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch unsere Fulfillment-Partner direkt aus Deutschland, Frankreich, Polen oder Asien. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
Wichtig: Die Lieferung erfolgt unversichert und auf Risiko des Kunden ab Übergabe an den Versanddienstleister. Lieferverzögerungen durch internationale Logistik, Zollabfertigung oder Feiertage stellen keinen Reklamationsgrund dar. Teillieferungen sind zulässig.

Widerrufsrecht (14 Tage Rückgabe)
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

• Der Widerruf muss spätestens am Tag 14 schriftlich angekündigt werden.

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung retourniert werden.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Bei Gebrauchsspuren oder Schäden behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz abzuziehen oder den Widerruf abzulehnen.
  Nicht angekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Rückgaben und Umtausch
Ein Umtausch außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist grundsätzlich ausgeschlossen. Kulanzrückgaben müssen schriftlich beantragt und ausdrücklich bestätigt werden.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten in jedem Fall.
Unfreie oder unangemeldete Rücksendungen werden abgelehnt.
Die Prüfung und mögliche Rückerstattung erfolgt erst nach vollständiger Prüfung. Rückerstattungsbeträge können bei Gebrauch oder fehlender Originalverpackung reduziert oder abgelehnt werden.

Bei Rückgabeanfragen ist der Kunde verpflichtet:

• einen konkreten Rückgabegrund anzugeben,

• ein Foto der Verpackung mit sichtbaren Etiketten beizufügen,

• ein zusätzliches Foto, auf dem die gesamte Verpackung deutlich erkennbar ist, hochzuladen,

• anzugeben, ob die Ware montiert oder verwendet wurde.

Rücksendungen ohne vollständige Informationen oder fehlende Nachweise können nicht bearbeitet werden.

Haftung und Gewährleistung
Baby Gem haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (z. B. entgangener Gewinn).

• Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

• Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

• Keine Haftung bei Lieferverzögerung durch Dritte (Logistik, Zoll etc.).

• Die gesetzliche Gewährleistung beträgt für Verbraucher 2 Jahre, für Unternehmer 1 Jahr.
  Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.

Stornierung einer Bestellung

Bei einer nachträglichen Stornierung fällt eine Bearbeitungsgebühr an:

• 19,95 € für Artikel bis 2 kg

• 35 € für Artikel zwischen 2 – 4 kg

• 45 € für Artikel über 4 kg

• 55 € für Artikel über 10 kg

Der Grund ist, dass die Ware in diesem Zeitraum bereits verpackt und in den Versandprozess gegeben worden sein kann.

Bitte geben Sie bei der Stornierung unbedingt Ihre Bestellnummer sowie den Vor- und Nachnamen an, den Sie beim Kauf verwendet haben.

Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Im Falle von Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzufordern. Der Kunde trägt in diesem Fall die Kosten der Rücksendung sowie eine Bearbeitungsgebühr.

Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz von Baby Gem. Wir behalten uns vor, Klage auch am Wohnsitz des Kunden zu erheben.

Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.